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Bonjour Tene, Je constate qu'un dépannage aura lieu chez vous demain afin de résoudre les variations de signal. N'hésitez pas à nous tenir au courant :) Bonne journée !
Déconnexion, instabillité du réseau.
Bonjour, Depuis hier j'ai quelques soucis avec ma connexion internet. Déconnexions +- régulières, faible niveau en download , l'upload restant correct. J'ai vérifié le câblage, reboot et reset le modem plusieurs fois. Cela ne provient pas non plus du wifi. Il semblerait que le problème vienne de
Problème
Joey92 : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 13h et 17h. :) N'hésitez pas à nous tenir au courant !
Enorme perte de connexion et pas du tout stable
Bonjour à tous, Cela fait maintenant 1 mois que j'ai activer le pack One pour bénéficier des fameux 400Mbps en download. Le seul problème? Tout simplement que je n'ai jamais eu les 400Mbps.. Je peine a passer les 300, je peine aussi a passer les 200 et des fois ça chute a une de ces vitesse (-de 1
Question
Hum oui vous ne devriez pas rendre le modem qui vous appartient mais ça sert à quoi de garder ce truc qui ne vaut plus rien voir dépassé ... On peut considérer / envisager que le nouveau modem serait aussi votre propriété ...à noter que même si le mo
Comment faire pour obtenir le modem Technicolor ?
Bonjour,J'ai souscrit un abonnement à internet vers 2010/2011 chez Voo. C'était l'époque où il fallait acheter le modem (99 EUR); est-il possible de l'échanger gratuitement pour un nouveau Technicolor (je n'ai pas la box évasion) afin de pouvoir bénéficier du Wifi 5 GHz, et d'une réservation d'adres
Problème
Rebonjour @kirikiri,Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 13h et 17h :)N’hésitez pas à nous tenir au courant !
Panne de connexion internet sur 1325 Chaumont-Gistoux
Bonjour, Je suis client 400Mbps depuis quelques mois avec mon abonnement Tatoo, jusqu’à présent satisfait mais depuis ce WE je subis d’importants problèmes de connexion. La vitesse de download est tombée en moyenne à 10 mbps, le wifi décroche continuellement et je n’ai plus accès aux services intera
Problème
Logiquement, on doit me rappeler demain matin pour éclaircir la situation, mais un avis me ferais plaisir, car nous ne savons plus sur quelle pied danser comme on dit😁
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Didier : j'ai mis le rendez-vous à demain jeudi entre 8h et 13h comme je vous l'avais proposé par téléphone :) N'hésitez pas à nous tenir au courant !
Film vod en Hd totalement saccadé
Hello, Nous venons de louer un film vod en Hd et les images sont pleines d'artefacts qui apparaissent toutes les minutes. Cest très désagréable et cela ruine totalement le plaisir d'un film payé quasi 6 euros à la location... En vérifiant ma connexion, elle est "tombée" à moins de 100 mbps. J'ai
Question
@Nicolas O Rendons à César ce qui appartient à @Marcs C'est lui qui a indiqué le lien et non Armony 😉
Offre GSM + abonnement NON DISPONIBLE !!!
Bonsoir, j’aurais voulu prendre un smartphone avec abonnement (iPhone 13 mini) mais ça fait des semaines que vous mettez qu’il est indisponible ?! Que faire dans ce cas ?? Vous faites une publicité mais au bout du compte, il n’est pas dispo …
Problème
Solution acceptée
Fermé
Perte de signal : Internet et téléphone fixe
Bonjour depuis hier nous sommes sans internet et sans téléphone fixe. Ça commence vraiment à nous énerver. Un dossier est ouvert et je peux attendre jusqu'à 48h avant qu'on me recontacte! !! Tout ça suite à un changement de forfait! J'espère bien avoir une réduction pour les jours sans. Je n'ai
Problème
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Ma connexion Internet
Potier albert Bonsoir, Il suffit de parcourir tous les messages précédents pour avoir réponse au problème. Espérer une solution de VOO à moyen terme est illusoire... La solution vous appartient
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
Bonjour Ludovicmeunier, Je vois que vous avez eu un agent en ligne et qu'un dépannage a été fixé pour demain matin. :) N'hésitez pas à nous tenir au courant !
Connexion Internet impossible
Bonjour, depuis 2 jours mon modem ne se synchronise plus. La diode online est éteinte, et le voyant 'descendant' (download ?) Clignote sans cesse. Le voyant data sur la prise est bien allumé, et j'ai essayé de débrancher, rebrancher le câble coaxial plusieurs fois et de redémarrer le modem.
Problème
Bonjour Anne, Ce modem appartient à qui ? C'est le modem du propriétaire mis à disposition des locataires ? Si on ne peut pas le déplacer il faut soit tirer un câble soit installer un Cpl ou un répétiteur de wifi
Comment étendre la couverture réseau Wifi ?
Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans un nouvel appartement et malheureusement je ne capte pas Internet à l’intérieur car c’est trop loin de la box, qui est dans la cave. Nous sommes dans un immeuble à appartements et je ne peux donc pas déplacer cette box. Quelle est mon option ? C’est à 5 mètr
Problème
Bonjour Maxp, En analysant votre dossier, je constate qu'un rendez-vous est déjà planifié avec un de nos techniciens pour demain matin. Pouvez-vous nous tenir informés après son passage ? Merci d'avance :)
Saccades sur les chaines HD avec le VOOcorder depuis une bonne semaine
Bonjour, depuis une bonne semaine, nous connaissons des saccades très régulières sur toutes les chaînes HD, et ce sur nos DEUX VOOCorders donc le cablage local ne peut pas être remis en cause, le soucis est arrivé en même temps sur les 2 appareils, c'est à Presles que nous connaissons ces soucis, se
Problème
Solution acceptée
Coupure systématique lors du journal de 19h et lors des matchs des diables rouges HELP
Bonjour le signal se coupe au début du match et se réactive après le match des diables ( et ce à chaque match) à Sippenaeken . Pourriez-vous m'aider en vue du match de demain ??? . Nous avons le voocorder sans internet. Merci.
Problème
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Mon VOOcorder
@hezounay Malheureusement, le délai est un peu trop juste pour demain après-midi :( Nous pourrons vous envoyer quelqu'un la semaine prochaine si vous êtes disponible.
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Rebonjour darkctof, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 8h et 13h. :) N'hésitez pas à nous tenir au courant après son intervention !
Vitesse de 400 mbps non atteinte
Bonjour à tous, Actuellement, je ne bénéficie pas encore de 400 mbps annoncés en débit descendant. J’atteins depuis un certain temps difficilement les 160 mbps. Mon abonnement est un Voo One. Test réalisé sur une connexion en gigabits 1000 mbps et avec un câble réseau de type 5E et rien d'autre de
Problème
Au risque de vous décevoir, mes très chers, (rendons à César ce qui appartient à César) je ne suis pas l'auteur (l'auteuse ? l'auteresse ? l'autrice ? :thinking::smile: )de cette prose.. ceci dit, j'aurais pu ! :smile:
Ces animaux qui sommeillent en nous...
Que l’on soit myope comme une taupe, rusé comme un renard, serrés comme des sardines... les termes empruntés au monde animal ne se retrouvent pas seulement dans les fables de La Fontaine, ils sont partout. La preuve : que vous soyez fier comme un coq, fort comme un boeuf, têtu comme un âne, m
Question
Bonjour @Lilash_, L'intervention actuelle est prévue pour se terminer ce soir, je ne remarque pas de délai supplémentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous ce soir ou demain matin, qu'un souci persiste ou non, nous pourrons réanalyser l
Information complémentaire concernant travaux dans ma rue
Bonjour à tous et toutes,J'ai reçu un mail de la part de Voo me signalant qu'à partir d'aujourd'hui 8h30 et jusqu'à vendredi 16h30 il va y avoir des travaux dans ma rue. Est-il possible d'en savoir plus sur les dit travaux ? Cela va-t-il réellement prendre 5 jours ?En vous remerciant de vos rép
Question
Logiquement, on doit me rappeler demain matin pour éclaircir la situation, mais un avis me ferais plaisir, car nous ne savons plus sur quelle pied danser comme on dit😁
bon plan même/aussi pour anciens clients
Bonjour, depuis jeudi j'essaie en vain de commander mon cadeau via l'app My VOO. Donc vendredi prise de contact téléphonique +- 45' d'attente. Réponse resté connecté à l'app et dans 24h ça va marcher. Le lendemain rien, de nouveau contact téléphonique +- 15' d'attente. Réponse je me suis connecté à
Question
Bonjour @EricHubert , J'ai replacé le rendez-vous à demain matin. Il semblerait que celui-ci ne se soit pas enregistré correctement, j'en suis navrée ! Cette fois, c'est en ordre ! Notre technicien passera demain
Bruit de fond dans les hauts-parleurs de mon Home-Cinema
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un bruit de fond dans les haut-parleurs avant de mon Home-Cinema. J'ai contacté le revendeur de mon amplificateur Home-Cinema pour lui expliquer. Il m'a dit que c'était fréquent et du à un courant trop important qui arrive à la
Question
Bonsoir @dorotheechat, Nous ne traitons pas que des demandes techniques. Nous nous occupons aussi des réseaux sociaux et des cas commerciaux, notamment. Le technicien qui vient demain peut également prendre des mesures au poteau.
Christophe C
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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panne region clermont lez walcourt
en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?
Problème